Правила галереи Trendav IA: жалобы, блокировка и удаление

1. Что такое галерея

1.1. Галерея на Сайте https://trendav.ru и страницы Trendav IA в VK, Telegram и MAX содержат работы, которые ООО «ЛИФТ700» (далее — Оператор) опубликовало по отдельному добровольному разрешению Заказчика или создало само в демонстрационных целях.

1.2. В галерее показываются только выбранные Результаты. Исходные Материалы, номера заказов, ссылки на заказы и контактные данные не публикуются.

1.3. Оператор самостоятельно решает, что показывать, и несёт ответственность за публикацию. Поэтому правила ниже применяются как внутренняя процедура блокировки и удаления.

2. Что в галерее не допускается

2.1. Изображения людей без отдельного документа (https://trendav.ru/documents/distribution-consent), изображения несовершеннолетних, документы, данные третьих лиц, номера и идентификаторы, которые могут раскрыть владельца.

2.2. Материалы, нарушающие авторские и иные права; запрещённые законом материалы (в частности, экстремистские, порнографические, пропагандирующие наркотики, оскорбляющие чувства верующих, нарушающие законодательство о рекламе и т.п.).

2.3. Материалы, вводящие в заблуждение, если они выданы за документальные фотографии.

2.4. Материалы, нарушающие правила площадок публикации.

3. Кто может подать жалобу

1. Заказчик, опубликовавший работу (снять публикацию);
2. лицо, изображённое на материале;
3. владелец техники или территории, показанной на материале;
4. правообладатель (автор, владелец прав на изображение, товарный знак);
5. иное заинтересованное лицо, считающее, что публикация нарушает закон или его права;
6. уполномоченные государственные органы.

4. Что указать в жалобе

1. Кто вы и как с вами связаться.
2. Ссылка на публикацию (адрес страницы или площадки) либо описание.
3. Что нарушено и почему (право, закон, правило).
4. Доказательства: подтверждение личности на изображении (Оператор запрашивает только то, что нужно для проверки), подтверждение прав на материал или технику.
5. Что вы просите (снять, скрыть лицо, удалить, другое).

Если жалобу подаёт представитель, нужно подтверждение полномочий.

5. Порядок рассмотрения и сроки

5.1. Оператор подтверждает получение жалобы и сообщает заявителю о принятом решении и причине.

5.2. Оператор вправе запросить недостающие сведения. Срок рассмотрения приостанавливается на время запроса.

5.3. Если жалоба необоснованна или заведомо ложна, Оператор вправе отклонить её с объяснением и восстановить материал.

5.4. Если жалоба от субъекта персональных данных, одновременно действует процедура Политики обработки персональных данных (https://trendav.ru/documents/privacy, раздел 11).

6. Возможные решения

1. Оставить без изменений (с объяснением).
2. Скрыть материал до выяснения.
3. Удалить материал с Сайта и из сообществ Оператора.
4. Заменить материал (убрать лицо, номер, фон).
5. Уведомить площадку, где размещён материал (в том числе при репосте), и направить запрос на удаление.
6. Ограничить доступ Заказчика к Сервису при повторных нарушениях.

7. Отзыв разрешения Заказчиком

7.1. Заказчик может снять публикацию без указания причин (кнопка «Снять с публикации» на Странице заказа либо обращение в поддержку).

7.2. Срок снятия — по Условиям публикации (https://trendav.ru/documents/publication, раздел 11).

8. Ограничения возможностей Оператора

8.1. Оператор не может удалить копии, скачанные посетителями до удаления, репосты в сообществах третьих лиц, скриншоты. Заявитель может обратиться напрямую к площадке, где размещена копия.

8.2. Оператор не контролирует содержание сообществ третьих лиц.

9. Взаимодействие с государственными органами и судами

9.1. Оператор исполняет законные требования Роскомнадзора, судов и иных государственных органов по ограничению доступа, удалению и предоставлению сведений. Контакты: ООО «ЛИФТ700», 160000, Россия, Вологодская обл., г. Вологда, ул. Сергея Орлова, д. 4А, офис 407; e-mail sinteksal@yandex.ru.

10. Журнал

10.1. Оператор ведёт журнал жалоб (дата, заявитель, предмет, решение, срок исполнения) и хранит его 3 года. Доступ к журналу имеют лица, уполномоченные Оператором.

11. Ответственное лицо

Администратор сервиса Trendav IA принимает и рассматривает жалобы. Обращения: форма https://trendav.ru/support, e-mail sinteksal@yandex.ru или группа техподдержки Telegram https://t.me/trendav_teh. Ответ в Telegram — в течение дня; если необходим личный разбор, администратор предложит перейти в личные сообщения.