Публичная оферта на оказание услуг сервиса Trendav IA

1. Термины

1.1. Исполнитель — общество с ограниченной ответственностью «ЛИФТ700», ОГРН 1217800096030, ИНН 7811761513, КПП 352501001, адрес: 160000, Россия, Вологодская обл., г. Вологда, ул. Сергея Орлова, д. 4А, офис 407. Он же — оператор персональных данных.

1.2. Сервис — коммерческий веб-сервис Trendav IA (Трендав IA), доступный на сайте https://trendav.ru (далее — Сайт).

1.3. Заказчик — дееспособное лицо, которое оформляет Заказ: физическое лицо не моложе 18 лет, индивидуальный предприниматель или организация (через уполномоченного представителя).

1.4. Заказ — запрос Заказчика на выполнение услуги, оформленный на Сайте по шагам мастера заказа и подтверждённый оплатой или применением промокода.

1.5. Материалы Заказчика — фотографии, текстовая идея, обязательные фразы или текст песни, которые Заказчик вводит в Сервис, а также иные загружаемые им файлы.

1.6. Результат — фото-, видео- или аудиоматериал, а для музыкального Заказа также текст песни, если он создан Сервисом или утверждён Заказчиком для генерации.

1.7. Режим «Для объявления» — режим Заказа, в котором Сервис стремится улучшить подачу техники (свет, цвет кадра, композицию), не изменяя цвет, комплектацию и видимые повреждения.

1.8. Режим «Для себя и соцсетей» — творческий режим, в котором допускается изменение сцены, локации, настроения и движения камеры. Результат в этом режиме не является документальной фотографией.

1.9. Провайдер ИИ — внешний сервис, на мощностях которого выполняется обработка или генерация по Заказу. Перечень получателей данных указан в Политике обработки персональных данных.

1.10. Страница заказа — закрытая ссылка, по которой Заказчик получает доступ к статусу и Результату Заказа.

1.11. Публикация — размещение выбранного Результата в галерее на Сайте и (или) в сообществах Исполнителя в VK, Telegram и MAX. Публикация возможна только с отдельного добровольного разрешения Заказчика по Условиям публикации (https://trendav.ru/documents/publication).

1.12. Документы — Оферта, Условия загрузки и лицензия на обработку материалов (https://trendav.ru/documents/content-rights), Условия публикации и повторного использования (https://trendav.ru/documents/publication), Политика обработки персональных данных (https://trendav.ru/documents/privacy), Согласие на обработку персональных данных (https://trendav.ru/documents/personal-data-consent), Согласие на распространение персональных данных и использование изображения (https://trendav.ru/documents/distribution-consent), Правила галереи (https://trendav.ru/documents/gallery-rules), Политика в отношении cookie (https://trendav.ru/documents/cookies).

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ является публичной офертой (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Оформление Заказа в порядке, предусмотренном разделом 4, считается принятием (акцептом) оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

2.2. Договор считается заключённым с момента, когда Исполнитель получил оплату Заказа либо применён промокод, покрывающий всю цену Заказа, и Заказчик подтвердил запуск Заказа.

2.3. Оферта, Условия загрузки (п. 8.1) и перечисленные в п. 1.12 документы действуют в версиях, действовавших на дату Заказа. Версия документов фиксируется в журнале Исполнителя вместе с датой и временем Заказа.

2.4. Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Заказывая услугу, Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, либо что он действует как уполномоченный представитель организации или индивидуального предпринимателя.

2.5. Регистрация на Сайте не требуется. Доступ к Заказу осуществляется по Странице заказа.

2.6. Если Заказчик является потребителем (физическим лицом, заказывающим услугу для личных, семейных или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью), к отношениям сторон применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Никакое условие настоящей оферты не ограничивает права потребителя, предоставленные законом.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги с применением технологий искусственного интеллекта: подготовку фото- и видеоматериалов на основе изображений транспортных средств и иной техники по параметрам Заказа; либо создание музыкальной композиции или песни по идее Заказчика, тексту песни, написанному Заказчиком, или черновику, который Заказчик проверил и утвердил перед запуском музыки. Результат предоставляется на закрытой Странице заказа; музыкальные варианты можно прослушать и скачать.

3.2. Услуга не включает: оценку технического состояния или стоимости техники; подтверждение подлинности, комплектации или отсутствия повреждений; юридические и сертификационные услуги; публикацию Результата в каких-либо внешних сервисах от имени Заказчика.

3.3. Режим «Для объявления». Исполнитель использует настройки, направленные на то, чтобы не изменять цвет, комплектацию и видимые повреждения техники. Исполнитель не гарантирует, что Результат полностью сохранит эти характеристики (см. раздел 7).

3.4. Режим «Для себя и соцсетей». Заказчик подтверждает, что понимает творческий характер Результата, что Результат не отражает фактическое состояние техники и не должен использоваться для её продажи как документальное изображение.

3.5. Музыкальная услуга работает в закрытом тесте. Пока не подтверждены условия Kie.ai и разработчиков модели о правах на текст и аудиорезультат, музыка предоставляется для личного прослушивания; возможность коммерческого использования не обещается.

4. Порядок оформления Заказа

4.1. Заказ фото или видео оформляется в мастере: цель; результат; фото техники; локация; параметры; проверка. Для музыкального заказа Заказчик выбирает режим и жанр, вводит идею или свой текст, при создании персональной песни проверяет и утверждает текстовый черновик, затем проверяет заказ и запускает генерацию.

4.2. Перед запуском Заказчик видит краткое резюме заказа: введённые или загруженные данные; что будет передано Провайдеру ИИ; кому будут доступны файлы и текст; что не публикуется без отдельного разрешения; итоговая цена; как отозвать согласие и подать запрос на удаление.

4.3. Перед запуском фото- или видеозаказа Заказчик отдельно подтверждает четыре условия A1–A4; перед запуском музыкального заказа — три условия M1–M3. Они охватывают принятие применимых условий услуги, права на введённые материалы, обработку и передачу данных Провайдеру ИИ и ограничения генерации. Набор зависит от вида заказа. Все отметки проставляются самим Заказчиком и не предустановлены:

1. принятие Оферты и Условий загрузки;
2. отдельное Согласие на обработку персональных данных и передачу Провайдеру ИИ (в том числе за пределы Российской Федерации);
3. подтверждение прав на загружаемые Материалы (п. 9.2);
4. ознакомление с особенностями ИИ-обработки (раздел 7).

4.4. Отметки о Публикации не являются условием Заказа. Заказчик может дать их позже, после просмотра Результата, и вправе не давать вовсе. Отказ от Публикации не влияет ни на цену, ни на сроки, ни на качество услуги.

4.5. Исполнитель вправе отказать в принятии Заказа или остановить его выполнение, если Материалы Заказчика нарушают Условия загрузки (п. 9.3), с возвратом оплаты в порядке раздела 11.

4.6. Файлы, загруженные на шагах мастера, до сохранения Заказа остаются только в браузере Заказчика и не передаются Исполнителю.

5. Цена и оплата

5.1. Тарифы: обработка одного фото — 39 ₽; видео длительностью 5 секунд — 190 ₽, 10 секунд — 370 ₽, 15 секунд — 530 ₽; один запуск генерации музыки — 49 ₽; один запуск услуги «Тренды» (замена выбранного персонажа в исходном видео, HD 720p, ролик результата до 15 секунд) — 573 ₽. Для услуги «Тренды» исходный файл может длиться до 60 секунд; если он длиннее 15 секунд, Сервис автоматически использует первые 15 секунд и обрезает оставшуюся часть до передачи на обработку. Цена не зависит от длительности исходного ролика в допустимом диапазоне. В стоимость музыкального запуска входят все варианты, полученные в рамках этого запуска; повторный отдельный запуск оплачивается отдельно, если иное не указано на Сайте. Пакет из одного фото и одного видео стоит сумму соответствующих тарифов: 229 ₽ за видео 5 секунд, 409 ₽ за 10 секунд или 569 ₽ за 15 секунд. Итоговые состав и цена показываются до оформления заказа. Исполнитель применяет АУСН по ставке 8%. В соответствии с применяемым режимом Исполнитель не признаётся налогоплательщиком НДС, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

5.2. Изменение цен на Сайте не влияет на уже оплаченные Заказы.

5.3. Оплата осуществляется через сервис ЮKassa, оператор сервиса — ООО НКО «ЮМани» (ИНН 7750005725). Исполнитель не получает и не хранит данные банковской карты Заказчика. Сведения о других участниках обработки платежа и чеков указываются в договоре и применимых правилах ЮKassa.

5.4. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оплате, в соответствии с законодательством о применении контрольно-кассовой техники. Отправка чека по SMS не предусмотрена.

5.5. Промокоды. Исполнитель вправе выдавать промокоды, в том числе тестовые и клиентские. Условия промокода (размер скидки, срок, число применений, ограничения по видам Заказа) указываются при его выдаче и на Сайте. Промокод не обменивается на деньги, не передаётся без согласия Исполнителя и не суммируется с иными скидками, если иное не указано при выдаче. Исполнитель вправе аннулировать промокод при злоупотреблении, а также Заказ, оплаченный с его помощью, если установлено злоупотребление. При применении промокода Заказчик принимает все условия настоящей оферты в полном объёме.

5.6. Вознаграждение за разрешение на Публикацию не предусмотрено. Разрешение добровольное и не влияет на цену и оказание услуги.

6. Сроки, статусы, предоставление Результата

6.1. Ориентировочный срок выполнения — от 3 минут. Фактическое время зависит от вида и параметров Заказа, доступности и загрузки Провайдера ИИ. Если для выбранного Заказа доступен более точный срок, он показывается на шаге «Проверка».

6.2. Статусы Заказа: принят; в обработке; готов; требуется уточнение; ошибка; возврат. Актуальный статус виден на Странице заказа.

6.3. Фото- и видеорезультаты доступны для просмотра и скачивания, а музыкальные результаты — для прослушивания и скачивания по Странице заказа в течение 30 дней с даты готовности. После этого Исполнитель обязан удалить Результат и Материалы Заказчика, кроме сведений, которые требуется хранить по закону. Автоматическое удаление по расписанию пока не настроено; до его настройки Исполнитель организует удаление по внутреннему регламенту. Заказчик обязан скачать Результат до истечения срока.

6.4. Страница заказа является закрытой ссылкой. Заказчик отвечает за сохранение конфиденциальности ссылки. Исполнитель вправе выдать новую ссылку по обращению в поддержку после подтверждения контактных данных, указанных при Заказе.

6.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц к выполнению Заказа. Привлечение не освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком.

7. Особенности обработки с применением ИИ

7.1. Результат создаётся с использованием алгоритмов ИИ и может отличаться от исходного изображения: цвет, форма деталей, надписи, номерные знаки, логотипы, фон, окружающие предметы и видимое состояние техники могут быть изменены или искажены.

7.2. Результат не является документальным подтверждением состояния, комплектации, пробега, цвета, года выпуска или иных характеристик техники.

7.3. Режим «Для объявления». Заказчик обязан перед использованием Результата сравнить его с реальным объектом и вправе использовать в объявлении только Результат, который не вводит покупателей в заблуждение относительно характеристик и состояния техники. Использование Результата для сокрытия или искажения характеристик, повреждений, комплектации, номеров или идентификационных признаков запрещено (п. 9.4).

7.4. Если Результат в Режиме «Для объявления» искажает цвет, комплектацию или видимые повреждения вопреки выбранной настройке, это недостаток услуги, права Заказчика определены разделом 11.

7.5. Исполнитель вправе пометить Результат, а также любую Публикацию отметкой о применении ИИ.

7.6. Исполнитель не гарантирует, что Результат будет признан объектом авторского права, а также что несколько Заказчиков не получат схожие результаты. Подробно — п. 7 Условий загрузки.

8. Права на Материалы и Результат

8.1. Материалы Заказчика остаются у Заказчика. Права на Материалы и Результат, лицензия Исполнителю на техническую обработку, хранение и удаление определены в Условиях загрузки и лицензии на обработку материалов (https://trendav.ru/documents/content-rights), которые являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

8.2. Публикация Результата и повторное использование параметров сцены допускаются только при отдельном добровольном разрешении Заказчика в порядке Условий публикации и не влияют на условия услуги.

8.3. Исполнитель не использует Материалы Заказчика и Результаты для обучения собственных моделей. Передача Провайдеру ИИ осуществляется по условиям его сервиса; известные условия Kie.ai об использовании контента для работы и улучшения сервиса и неуточнённые условия обучения сторонних моделей раскрываются в Политике обработки персональных данных.

9. Права и обязанности Заказчика

9.1. Заказчик обязан предоставлять достоверные данные, самостоятельно выбирать параметры Заказа и проверять Результат.

9.2. Заказчик подтверждает и гарантирует, что: (1) он является владельцем техники либо уполномочен владельцем на съёмку и обработку; (2) он является автором Материалов либо обладает правом передавать их в обработку; (3) в Материалах нет людей, документов, адресных сведений, персональных данных третьих лиц, либо у него есть все необходимые согласия таких лиц; (4) он не нарушает права третьих лиц и закон.

9.3. Запрещено загружать: изображения несовершеннолетних; документы; изображения лиц без их согласия; сведения, составляющие личную, семейную, врачебную, банковскую, адвокатскую или иную охраняемую законом тайну; материалы, нарушающие авторские и иные права; порнографические, экстремистские и иные запрещённые законом материалы; материалы, полученные незаконным способом, в том числе съёмкой на закрытой территории без разрешения.

9.4. Запрещено использовать Сервис для: создания изображений, вводящих в заблуждение покупателей или контролирующие органы о техническом состоянии, происхождении, идентификаторах (VIN, номера) или документах на технику; подделки документов и идентификационных знаков; создания изображений реальных людей без их согласия; иных незаконных целей.

9.5. Заказчик отвечает за соблюдение законодательства о рекламе при размещении Результата в объявлениях и иной рекламе (в том числе в части достоверности).

9.6. Исполнитель вправе временно ограничить доступ, остановить Заказ или удалить Материалы, если они нарушают настоящий раздел, в порядке раздела 11 с возвратом оплаты там, где это предусмотрено законом.

10. Персональные данные

10.1. Исполнитель является оператором персональных данных. Правила обработки — в Политике обработки персональных данных (https://trendav.ru/documents/privacy).

10.2. Обработка и передача данных Провайдеру ИИ, необходимые для выполнения Заказа, осуществляются на основании договора и с отдельного Согласия на обработку персональных данных (https://trendav.ru/documents/personal-data-consent). Согласие не включено в настоящую оферту и подтверждается отдельной отметкой.

10.3. Распространение персональных данных и использование изображения гражданина возможны только при наличии отдельного документа (https://trendav.ru/documents/distribution-consent).

10.4. Согласие можно отозвать способом, указанным в соответствующем документе, а также через форму https://trendav.ru/support или по адресу sinteksal@yandex.ru. Отзыв согласия на обработку, необходимую для исполнения Заказа, может повлечь невозможность его исполнения; в этом случае применяется раздел 11.

11. Отмена, возврат, повтор, недостатки услуги

11.1. До запуска генерации. Заказчик вправе отменить Заказ без объяснения причин. Исполнитель возвращает всю уплаченную сумму не позднее 10 дней с даты получения требования тем же способом, которым была произведена оплата.

11.2. После запуска генерации. Заказчик вправе отказаться от договора на любом этапе до получения Результата (ст. 32 Закона РФ № 2300-1, ст. 782 ГК РФ). Исполнитель удерживает только фактически понесённые расходы, подтверждаемые расчётом, и предоставляет расчёт по запросу. Расходы по задачам Провайдера ИИ фиксируются в журнале обработки Заказа по фактическим данным Провайдера, если они возвращены, либо отдельно обозначаются как оценка; расходы платёжного провайдера могут быть включены только после подключения приёма оплаты и проверки расчёта.

11.3. Недостатки услуги. Недостатком считается, в частности: Результат существенно не соответствует выбранным параметрам; Результат не открывается или повреждён; в Режиме «Для объявления» изменены цвет, комплектация или видимые повреждения вопреки выбранной настройке; Результат не предоставлен в срок. При недостатке Заказчик вправе по своему выбору потребовать повторного выполнения без доплаты, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы, а также воспользоваться иными правами, предусмотренными ст. 29 Закона РФ № 2300-1.

11.4. Повтор. Исполнитель бесплатно предоставляет до двух повторов при технической ошибке либо недостатке, указанном в п. 11.3. Это не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законом. Если повторы не устранили недостаток, применяются права Заказчика, указанные в п. 11.3.

11.5. Не является недостатком отличие Результата от ожиданий Заказчика, если он соответствует выбранным параметрам, режим выбран верно, а особенности ИИ-обработки, указанные в разделе 7, были раскрыты Заказчику до оплаты.

11.6. Возврат выполняется на платёжное средство, с которого произведена оплата. Срок зачисления определяется банком.

11.7. Заказчик, не являющийся потребителем, вправе отказаться от Заказа в порядке ст. 782 ГК РФ при условии оплаты фактически понесённых расходов Исполнителя.

12. Поддержка и претензии

12.1. Обращения принимаются через форму https://trendav.ru/support, по e-mail sinteksal@yandex.ru и в группе техподдержки Telegram https://t.me/trendav_teh. Ответ в группе Telegram — в течение дня; по e-mail — до 3 рабочих дней. Группа обслуживается администратором; бот пока не подключён. Для вопросов с персональными данными или требующих личного разбора администратор предложит личные сообщения или форму сайта.

12.2. Претензии направляются в письменной (электронной) форме с указанием номера Заказа и сути требования. Срок рассмотрения претензии потребителя — 10 дней (ст. 31 Закона РФ № 2300-1). Для Заказчиков, не являющихся потребителями, претензионный порядок обязателен, срок ответа — 30 календарных дней с даты получения (ст. 4 АПК РФ).

12.3. Запросы на отзыв согласия, удаление данных, доступ к данным и обращения правообладателей подаются в порядке, указанном в Политике обработки персональных данных и в Правилах галереи.

13. Ответственность

13.1. Стороны отвечают в соответствии с законодательством РФ.

13.2. Исполнитель не отвечает за: недоступность Сервиса по причинам, не зависящим от него (отключение интернета, сбои у Провайдера ИИ, платёжных или хостинговых провайдеров, блокировки), если принял разумные меры к их предотвращению; использование Заказчиком Результата с нарушением закона или чужих прав; убытки, возникшие из-за введения покупателей в заблуждение при использовании Результата в объявлении; действия третьих лиц, скопировавших опубликованные материалы после их удаления из Сервиса.

13.3. Для Заказчиков, не являющихся потребителями, ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной по соответствующему Заказу, а упущенная выгода не возмещается, за исключением умышленного нарушения и случаев, когда такое ограничение запрещено законом. Для потребителей это ограничение не применяется.

13.4. Освобождение от ответственности при форс-мажоре (ст. 401 ГК РФ) применяется с уведомлением другой стороны.

14. Особенности для Заказчиков, не являющихся потребителями

14.1. Заказчик — организация или индивидуальный предприниматель — подтверждает полномочия лица, оформляющего Заказ, и несёт ответственность за наличие согласий сотрудников, клиентов и иных лиц, чьи изображения или данные могут оказаться в Материалах.

14.2. Услуга считается оказанной с момента предоставления Результата на Странице заказа. Возражения по качеству направляются в течение 3 рабочих дней с этой даты; при отсутствии возражений услуга считается принятой, это не лишает права ссылаться на скрытые недостатки.

14.3. Закрывающие документы формируются по запросу. Реквизиты для счёта предоставляются Исполнителем по запросу.

14.4. Исполнитель не вправе называть Заказчика-организацию клиентом Сервиса, публиковать название организации или логотип без отдельного письменного согласия.

15. Изменение оферты

15.1. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую версию на Сайте с указанием даты вступления в силу.

15.2. Новая версия применяется к Заказам, оформленным после её вступления в силу. На уже оформленные Заказы продолжает действовать версия, принятая Заказчиком.

15.3. Предыдущие версии хранятся и предоставляются по запросу.

16. Заключительные положения

16.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

16.2. Споры с потребителями рассматриваются по правилам ст. 17 Закона РФ № 2300-1 (по выбору потребителя). Споры с иными Заказчиками рассматриваются Арбитражным судом Вологодской области.

16.3. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных.

16.4. Документ составлен на русском языке. Договор заключается в электронной форме путём акцепта.

Реквизиты и контакты Исполнителя

Банковские реквизиты в публичной оферте не публикуются. Для Заказчиков-организаций они указываются в счёте (п. 14.3).